《 الضمان الذهبي وسياسة حلّة 》
مع حلّة ستور يوجد ضمان ذهبي وتعويض لجميع المُنتجات .. منذُ شراء المنتج وطوال فترة اشتراكك!
مدة الضمان الذهبي بحلّة ستور
• في حال كان المُنتج اشتراك: ضمان طوال مدة الاشتراك
• باقي المنتجات من خدمات وعملات وغيره: ضمانك يكون حتى يتم تسليمك المنتج أو بمدة ضمان خاصة تكون مُوضحة بوصف المنتج الذي قمت بشراءه
مدة الضمان باشتراكات حلّة
الضمان الذهبي في اشتراكات الشهر = 27 يوم
الضمان الذهبي في اشتراكات الـ3 أشهر = 85 يوم
الضمان الذهبي في اشتراكات الـ6 أشهر = 170 يوم
الضمان الذهبي في اشتراكات السنة = 350 يوم
• ملاحظة: بسبب سياسة الشركات وفارق الأيام بين تجهيز المُنتج حتى يشتريه العميل هنا رُبما ينقص المنتج بعض الأيام .. وحلّة مسؤول عن الضمان ضمن هذه الأيام المذكورة.
ماهي سياسة وآلية ضمان حلّة
عمليات الدفع هي نهائية .. لا إسترجاع للأموال أو إستبدال أو ضمان ذهبي
إلا في حالة واحدة وهي أن المنتج الذي استلمته متضرر أو يوجد فيه خلل عندها يحق لك تفعيل الضمان الذهبي
سياسة الضمان الذهبي في أول 14 يوم مع حلّة
• في حال واجهت خلل أو توقف الاشتراك والمنتج عن العمل في أول 14 يوم يتم تعويض واستبدال المنتج بآخر جديد أو يحق لك استرداد أموالك (ان رغبت في ذلك)
سياسة الضمان الذهبي بعد مرور أكثر من 14 يوم مع حلّة
• في حال واجهت خلل أو توقف الاشتراك والمنتج عن العمل بعد مرور 14 يوم يتم تعويضك واستبدال المنتج بآخر حسب المدة المُتبقية لك
• لا يمكن استرجاع أموالك بعد 14 يوم واذا حصل خلل ولا ترغب بالمُنتج يكون الاسترجاع عبارة عن كود خصم بالمبلغ المدفوع مسبقًا (ناقص مدة استخدامك) كود الخصم صالح لمدة (90 يوم)
ملاحظة: يتم خصم أيام استخدامك للمنتج، مثلاً إذا اشتركت سنة بـ120 ريال واستخدمت 6 أشهر ثم حصل خلل ورغبت بالاسترجاع .. يرجعلك 60 ريال وهي قيمة المدة المُتبقية لك.
سياسات ومعلومات ضمان حلّة
-لسنا مسؤولين عن المشاكل التي تكون من طرف العميل، مثل سرعة الانترنت، أو ضعف جهازك المُشغل
-تقليل احترام المتجر أو سب الكادر أو أي من أساليب التلفظ يعرض اشتراكك وطلبك للإلغاء بدون تعويض، ومن أجل إجراءات احترازية جميع رسائل العملاء محفوظة بعدة نسخ
-التعديلات التي تتم من خلال الشركات والتي تؤثر بـ (المنتج) لا نتحمل مسؤوليتها
-في حال الحصول على منتج مفعّل وساري لايمكن استبداله لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيق وقد نعلم ان بعد تفعيل الاشتراك
سياسة الاسترجاع في حال التأخير بتسليمك المنتج
• يحق لك الإسترجاع حسب المادة الرابعة عشر من نظام وزارة التجارة والاستثمار اذا تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المذكور في وصف المنتج .. مالم يكن التأخير بسبب ظرف خارج عن الإرادة ولا نستطيع حله مثل مشاكل سلة أو مشاكل الشركة المُشغلة.
(شرائك من خدماتنا يعني قراءتك وموافقتك على جميع الشروط)
حلّة ستور جاهز لمساعدة عُملاءه وتقديم حلوله بأي مشكلة يواجهها عُملاء حلّة حتى لو كنا غير مسؤولين عنها .. الدعم الفني مستمر معك طوال مدة الاشتراك، مع المتجر الأفضل تأكد أنه حقك بيد أمينة تحت جميع الظروف ★
